账号与消息

安全守护

账号安全从可靠登录信息、验证码保护和异常设备检查开始。面对陌生消息、金钱要求和可疑链接时，保持停顿与核实，不在压力下泄露个人资料。

处理步骤

先停止操作，再核实来源

发现可疑消息或设备时先暂停，不继续输入账号资料。

通过站内正式说明或可信渠道确认情况。

退出异常设备、修改登录信息并检查隐私权限。

保存必要上下文后减少接触，现实风险通过可靠渠道处理。

为账号设置可靠登录信息，不与其他服务重复使用关键凭据，定期查看授权设备和登录提醒。

验证码只用于本人当次操作，任何人以解除限制、协助申诉或领取奖励为由索取时都应停止沟通。

发现不熟悉的登录设备、地点或时间时，立即修改登录信息，退出异常设备并检查设置。

不打开要求重新登录、领取奖励、安装插件或解除限制的链接，也不下载陌生文件。

对转账、代付、投资、借款、充值和支付验证保持警惕，不因催促跳过核实。

对方持续发送消息、辱骂或施压时，不必继续解释，可以限制消息、屏蔽并举报。

安全、隐私与边界

登录密码、短信验证码、身份证件、银行卡资料、支付密码、精确住址及其他敏感个人信息都不应发送给陌生人或所谓客服。

使用提醒：任何身份核验都不应以转账、代付、充值或交出账号控制权为条件。

发现账号异常时，可先查看帮助中心的账号分类。

常见问题

验证码可以告诉客服吗？

不可以。任何人以客服、核验、申诉、解除限制或领取奖励为由索取验证码时，都不要提供。

发现陌生设备怎么办？

立即修改登录信息，退出异常设备，并检查资料、消息、隐私和授权设置。

被持续骚扰如何处理？

停止回应，限制消息并使用屏蔽，保存必要上下文后提交举报。

对方要求转账验证身份怎么办？

不要转账，也不要提供银行卡、支付密码、证件或验证码。