问题提交方式
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账号、动态、消息、隐私、APP和公告问题，可以先前往帮助中心查看分类说明；仍未解决时，再按照服务支持流程整理资料。
提交与沟通
联系渠道
联系渠道以站内帮助与服务支持为主，不编造电话号码、邮箱、公司地址或客服账号。提交问题时请准备必要事实，并确保截图与文字不包含密码、验证码、证件和支付资料。
资料准备
资料准备
准备问题分类、发生时间、可重复的操作步骤、提示内容和已经尝试的方法。
反馈建议
反馈建议
说明具体场景、目前困难和希望改善的结果，不需要提供与建议无关的身份资料。
处理流程
处理流程
提交后围绕必要信息核实问题，根据说明检查设置和状态。
服务说明
服务说明
处理不会要求用户交出登录控制权，也不会以转账、充值或验证资金为条件。
提交步骤
先从站内帮助和服务支持开始
整理事实
选择接近的问题类型，写明发生情况。
控制资料范围
只提供理解问题所需的信息。
遮挡敏感内容
处理密码、验证码、证件、银行卡和精确住址。
保留问题摘要
有新增情况时补充相关信息，不重复公开相同资料。
不展示虚构联系方式
17c不编造电话、邮箱、公司地址或客服账号。请以站内正式帮助与服务说明为准，不联系来源不明的所谓客服。
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提交前请再次确认资料已经最小化。涉及异常账号时优先查看安全守护。
常见问题
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为什么没有电话号码或邮箱？
17c不编造电话、邮箱、公司地址或客服账号。问题提交以站内帮助和服务支持为主。
截图需要遮挡哪些内容？
应遮挡密码、验证码、证件号码、银行卡、支付资料、联系方式和精确住址。
可以提交改进建议吗？
可以。建议说明具体场景、目前困难和希望改善的结果。
有人冒充客服联系怎么办？
不要提供验证码、密码、证件或支付资料，也不要转账或接受远程控制。